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FAQs

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Preguntas frecuentes

¿Necesitas ayuda? 

¿Cómo puedo hacer un pedido de productos agotados?

Pedidos de productos agotados: Los clientes pueden comprar productos que aparecen en web como agotados. 

*Estos requieren un importe mínimo de compra y se gestionan directamente con nuestros proveedores.

 

Cómo Solicitar un Pedido Exclusivo:

 

Contacto: Inicia el proceso a través del chat de nuestra web o enviando un correo a info@puravidalash.com.
Información Necesaria: Proporciona tu nombre completo, correo electrónico y detalles del artículo deseado.
Confirmación: Tras recibir tu solicitud, te contactaremos para confirmar y proceder con el pedido.

¿Cómo puedo hacer un pedido de productos que no están en la web?

Para artículos no listados en nuestra web:

 Contacta con nosotros sobre el artículo que buscas, 

 *Estos requieren un importe mínimo de compra y se gestionan directamente con nuestros proveedores. 

 

 

Cómo Solicitar un Pedido Exclusivo:

 

Contacto: Inicia el proceso a través del chat de nuestra web o enviando un correo a info@puravidalash.com.
Información Necesaria: Proporciona tu nombre completo, correo electrónico y detalles del artículo deseado.
Confirmación: Tras recibir tu solicitud, te contactaremos para confirmar y proceder con el pedido.

¿Cómo puedo obtener un descuento por compra en volumen?

Ofrecemos descuentos automáticos en tu carrito de compras cuando el total supera ciertos montos. Los descuentos son del 15% para compras superiores a 1000€, 25% para compras superiores a 2500€, y 33% para compras superiores a 5000€.
  Tambien disponible para productos en Precompra y no encontrados en web

¿Ofrecen personalización de productos?

Sí, ofrecemos personalización de muchos de nuestros productos con tu logo y colores corporativos. Para acceder a este servicio necesitas cumplir unos requisitos.

Contacta con nosotros para más información a través de nuestro chat o por correo info@puravidalash.com.

Políticas de procedimiento, envío y rembolso
Políticas

Envios

¿Con qué empresas de reparto trabajan para el envío?

Trabajamos con las mejores empresas de reparto para asegurar que tu pedido llegue de manera segura y eficiente a tu puerta.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Una vez que tu pedido ha sido procesado, el tiempo de envío es generalmente de 1 a 3 días hábiles. Trabajamos arduamente para asegurar que tu pedido llegue lo más rápido posible.

¿Cuánto tiempo tardan en procesar un pedido?

El tiempo de procesamiento varía dependiendo de si el producto está en stock o en precompra:

Para los productos en stock: el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.
Para los productos agotados o no listados en web: el tiempo de procesamiento es muy variable, depende del monto total del pedido y otros factores
Contacta con nosotros para más información a través de nuestro chat o por correo info@puravidalash.com.

Tipos de pedido

 

Pedidos estándar: Los clientes pueden comprar productos directamente cuando están disponibles en el inventario.

 

Pedidos de productos agotados: Los clientes pueden comprar productos que aparecen en web como agotados. 

*Estos requieren un importe mínimo de compra y se gestionan directamente con nuestros proveedores.

 

Para artículos no listados en nuestra web:

 Contacta con nosotros sobre el artículo que buscas, 

 *Estos requieren un importe mínimo de compra y se gestionan directamente con nuestros proveedores. 

 

 

Contacta con nosotros para más información a través de nuestro chat o por correo info@puravidalash.com.