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Preguntas frecuentes

¿Necesitas ayuda? 

Precompra

¿Qué es la opción de precompra? 

La opción de precompra permite realizar un pedido de artículos que actualmente no están en stock. Al seleccionar esta opción, se realiza un pedido específico a nuestro proveedor para estos artículos.

¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento y el envío de un pedido de precompra?

El tiempo de procesamiento para los pedidos de precompra es de 7 a 30 días hábiles si el importe supera los 200€ y para los pedidos de 0-199,99€ es de 30-60 días hábiles. Este tiempo es necesario para gestionar el pedido con nuestro proveedor y recibir los artículos en nuestro inventario. Una vez que el producto llega a nuestro inventario, el tiempo de envío al cliente es de 1 a 3 días hábiles

¿Puedo hacer un pedido con productos en stock y sin stock?

 Para los pedidos con artículos sin stock (precompra) y con stock se enviarán 2 envíos, uno para los de stock y otro para los sin stock (cuando tengamos el stock).

Envios

¿Con qué empresas de reparto trabajan para el envío?

Trabajamos con las mejores empresas de reparto para asegurar que tu pedido llegue de manera segura y eficiente a tu puerta.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Una vez que tu pedido ha sido procesado, el tiempo de envío es generalmente de 1 a 3 días hábiles. Trabajamos arduamente para asegurar que tu pedido llegue lo más rápido posible.

¿Cuánto tiempo tardan en procesar un pedido?

El tiempo de procesamiento varía dependiendo de si el producto está en stock o en precompra:

Para los productos en stock: el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.
Para los productos en precompra: 

Pedidos de 200€ o más: 7 a 30 días hábiles.
Pedidos de 0-199,99€: 30 a 60 días hábiles
Por favor, ten en cuenta que estos tiempos son estimaciones y pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto y otros factores

Políticas de procedimiento, envío y rembolso
Políticas

Tipos de pedido

 

Pedidos estándar: Los clientes pueden comprar productos directamente cuando están disponibles en el inventario.

 

Pedidos de Precompra

Permite a los clientes reservar artículos que no están en stock.
Proceso: Se realiza un pedido específico a nuestro proveedor para estos artículos.
Tiempo de Procesamiento:
Pedidos de 200€ o más: 7 a 30 días hábiles.
Pedidos de 0-199,99€: 30 a 60 días hábiles.


Tiempo de Envío: Una vez que el producto llega a nuestro inventario, el tiempo de envío al cliente es de 1 a 3 días hábiles.
Envíos: Si un pedido incluye artículos con y sin stock, se realizarán dos envíos separados

Pedidos Exclusivos

 

Para artículos no listados en nuestra web, ofrecemos Pedidos Exclusivos. Estos requieren un importe mínimo de compra y se gestionan directamente con nuestros proveedores. 

 

Cómo Solicitar un Pedido Exclusivo:

 

Contacto: Inicia el proceso a través del chat de nuestra web o enviando un correo a puravidaestetica@outlook.es.
Información Necesaria: Proporciona tu nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y detalles del artículo deseado.
Confirmación: Tras recibir tu solicitud, te contactaremos para confirmar y proceder con el pedido.

¿Cómo puedo hacer un pedido de productos que no están en la web?

Para artículos no listados en nuestra web, ofrecemos Pedidos Exclusivos. Estos requieren un importe mínimo de compra y se gestionan directamente con nuestros proveedores. 

 

Cómo Solicitar un Pedido Exclusivo:

 

Contacto: Inicia el proceso a través del chat de nuestra web o enviando un correo a puravidaestetica@outlook.es.
Información Necesaria: Proporciona tu nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y detalles del artículo deseado.
Confirmación: Tras recibir tu solicitud, te contactaremos para confirmar y proceder con el pedido.

¿Ofrecen personalización de productos?

Sí, ofrecemos personalización de muchos de nuestros productos con tu logo y colores corporativos. Para acceder a este servicio, tu compra del producto a personalizar debe ser de al menos 1000€.

Contacta con nosotros para más información

¿Cómo puedo obtener un descuento por compra en volumen?

Ofrecemos descuentos automáticos en tu carrito de compras cuando el total supera ciertos montos. Los descuentos son del 15% para compras superiores a 1000€, 25% para compras superiores a 2500€, y 33% para compras superiores a 5000€.
  Tambien disponible para productos en Precompra y no encontrados en web